Tone of Voice – 客服语气标准 客户服务与履约类术语# 句式结构# 品牌一致性# 客服语气# 情感基调# 服务态度# 沟通标准# 用词规范 为什么客服沟通需要统一的语气风格 在跨境电商运营中,客服沟通往往决定了客户对品牌的第一印象。当顾客通过邮件或在 […] 查看详情
Custom Domain – 自定义域名 独立站建站、运营术语# 专属网址# 品牌标识# 域名绑定# 独立站# 网址优化# 网站地址# 自定义域名 为什么你需要一个专属的网站地址 当你在跨境电商平台或独立站工具上创建店铺时,系统通常会分配一个默认网址,例如& […] 查看详情
Safeguard Measures – 保障措施 国家、地区市场相关术语 当订单突然激增时,你需要这道安全阀 刚接触跨境电商时,许多卖家会专注于流量和转化率,却容易忽略一个潜在风险:当 […] 查看详情
DTC (Direct to Consumer) – 直面消费者 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要了解这种销售模式 在跨境电商或独立站运营中,经常会遇到一个关键问题:如何绕过中间环节,直接触达目标 […] 查看详情
Omnichannel SOP – 全渠道统一流程 客户服务与履约类术语 为什么需要统一管理多个销售渠道 经营跨境电商或独立站时,许多卖家会同时在多个平台开展业务。比如在亚马逊、eBa […] 查看详情
CMS (Content Management System) – 内容管理系统 独立站建站、运营术语 为什么你需要了解内容管理系统 当你在跨境电商领域搭建独立站时,可能会频繁遇到一个词:CMS。它就像店铺的隐形骨 […] 查看详情