Appeal Process – 申诉流程 跨境电商平台类术语# 审核流程# 平台规则# 店铺解封# 申诉材料# 账户申诉# 违规处理# 限制解除 当你的店铺遇到突发状况时 在跨境电商或独立站运营中,偶尔会遇到一些意外情况。比如某天登录后台,突然发现广告账户 […] 查看详情
Satisfaction Survey – 满意度调查 客户服务与履约类术语 为什么需要关注客户反馈 在跨境电商或独立站运营中,客户的实际体验往往决定了复购率和口碑传播。许多新手卖家将精力 […] 查看详情
Call to Action (CTA) – 行动号召 营销与数据分析类术语 为什么你的独立站需要明确的行动指令 当顾客浏览你的跨境电商页面时,他们可能对产品有兴趣,但往往需要一点推动才会 […] 查看详情
B&M (Brick and Mortar) – 实体门店 行业其他常见缩写、术语 为什么需要了解实体门店模式 在跨境电商和独立站运营中,经常会听到关于线上与线下结合的讨论。虽然大部分业务发生在 […] 查看详情
CSAT (Customer Satisfaction Score) – 客户满意度 客户服务与履约类术语 理解客户满意度的核心指标 在跨境电商或独立站运营中,衡量服务质量最直接的指标之一就是客户满意度。它通过具体数值 […] 查看详情
TAT (Turn Around Time) – 处理周期 行业其他常见缩写、术语 理解处理周期对跨境电商的重要性 在运营独立站或跨境电商业务时,经常会遇到客户询问订单何时能发货、物流需要多久等 […] 查看详情
AHT (Average Handle Time) – 平均处理时长 客户服务与履约类术语 理解这个指标如何优化你的客户服务效率 当顾客在独立站提交咨询后,客服团队需要多长时间才能彻底解决问题?这个看似 […] 查看详情
Listing Suppression – 上架抑制 跨境电商平台类术语 为什么你的商品突然从平台消失了 在运营跨境电商店铺时,可能会遇到这样的情况:昨天还能正常显示的商品链接,今天突 […] 查看详情