CRM (Customer Relationship Management) – 客户关系管理系统 行业其他常见缩写、术语# 互动记录# 企业软件# 客户分析# 客户管理# 数据整合# 营销优化# 购买行为 为什么你需要关注这个系统 当你在跨境电商或独立站运营中积累了一定客户后,会发现一个常见问题:客户信息散落在邮箱 […] 查看详情
Customs Clearance Charges – 清关费 物流与仓储类术语 跨境物流中不可忽视的成本环节 当商品跨越国境时,总会遇到一道必经程序——海关检查与税费缴纳。这一环节产生的费用 […] 查看详情
Conflict Resolution Training – 冲突应对培训 客户服务与履约类术语 当客户不满时如何化危机为转机 在跨境电商运营中,与客户产生分歧几乎是不可避免的。无论是物流延迟、产品描述误差, […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次性解决率 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注客户问题的首次解决率 在运营跨境电商独立站时,客服环节往往容易被忽视。许多新手将精力集中在选品 […] 查看详情
MSDS (Material Safety Data Sheet) – 化学品安全数据表 税务、合规、版权类术语 跨境卖家必须了解的化学品运输通关文件 当你在独立站销售指甲油、香薰精油或是家用清洁剂时,可能会遇到物流商突然要 […] 查看详情
COC (Certificate of Conformity) – 符合性证明 税务、合规、版权类术语 为什么你的跨境包裹会被海关扣留? 当你在独立站上卖出第一单,准备将商品发往海外时,可能会遇到这样的情况:物流信 […] 查看详情