客户沟通

通过高效触达与精准互动，帮助跨境卖家优化海外客户全周期服务体验。内容聚焦多语言场景下的售前咨询、订单跟进与售后维护，提供标准化话术模板、跨时区响应策略及纠纷处理指南，尤其适配DTC模式中高客单价商品的信任建立。能有效降低30%以上客服重复问题率，提升复购转化与NPS评分，同时沉淀客户行为数据反哺选品与营销策略。