Response Time – 客服响应时间 客户服务与履约类术语# 咨询处理# 响应时效# 客户满意度# 客服响应时间# 服务指标# 转化率影响# 首次回复 为什么你需要关注客服响应速度 当顾客在独立站提交咨询后,等待回复的每一分钟都可能影响购买决策。数据显示,超过7 […] 查看详情
Product Liability Insurance – 产品责任保险 税务、合规、版权类术语 当产品出了问题,谁来替你承担风险? 在跨境电商或独立站运营中,你可能遇到过这样的场景:一位海外顾客购买了你店铺 […] 查看详情
Product Authenticity – 产品真实性 跨境电商平台类术语 为什么你的顾客总在问“这是正品吗”? 在跨境电商或独立站运营中,最常收到的客户咨询之一便是关于商品真实性的质疑 […] 查看详情