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Order Cancellation – 订单取消 客户服务与履约类术语 当顾客按下取消键时会发生什么 在独立站运营过程中,每天都会遇到顾客提交订单后又选择取消的情况。这看似简单的操作 […] 查看详情
Net Promoter Score (NPS) – 净推荐值 营销与数据分析类术语 如何用一句话衡量顾客忠诚度 当你在独立站上架了一款新产品,或是优化了物流体验后,最直接的反馈往往来自顾客的评价 […] 查看详情
CRM (Customer Relationship Management) – 客户关系管理系统 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要关注这个系统 当你在跨境电商或独立站运营中积累了一定客户后,会发现一个常见问题:客户信息散落在邮箱 […] 查看详情
Return on Ad Spend (ROAS) – 广告支出回报率 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注这个广告指标 在跨境电商或独立站运营中,广告投放是获取流量的重要手段。但很多新手容易陷入一个误 […] 查看详情