Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语# 再营销# 召回策略# 复购提升# 客户召回# 客户留存# 沉默客户# 流失预警# 老客激活 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务水平协议 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要关注这份“服务承诺书” 当你在跨境电商平台或独立站对接物流商、支付网关或客服外包团队时,合同里常会 […] 查看详情
Satisfaction Survey – 满意度调查 客户服务与履约类术语 为什么需要关注客户反馈 在跨境电商或独立站运营中,客户的实际体验往往决定了复购率和口碑传播。许多新手卖家将精力 […] 查看详情