咨询分流

通过智能归类客户需求，高效引导访客至对应服务节点，显著降低无效沟通损耗。该功能针对跨境场景中多语言、多时区的咨询痛点，自动识别询盘类型并分配至销售、售后或本地化团队，缩短30%以上响应时长。中国卖家可借此优化海外客户旅程，将杂乱表单转化为结构化商机漏斗，同时沉淀高频问题数据反向指导选品策略。尤其适合SKU复杂或定制化需求高的B2B企业，在人力有限条件下实现24小时精准需求分拣，提升转化率与客户满意度双指标。