自动化客服

通过智能对话与预设流程高效响应全球消费者咨询，显著降低时差与语言障碍对服务体验的影响。其核心在于7×24小时处理订单查询、退换货等高频标准化问题，释放人工客服处理复杂case的精力。中国跨境卖家可借此实现多语种快速响应，将平均回复时效压缩至分钟级，同时沉淀对话数据优化选品与FAQ设计。尤其适合促销季流量高峰期的服务分流，转化率提升与人力成本节约的双重效益明显，是DTC品牌塑造专业形象的重要数字基建。