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Delivery Exception – 异常派送 客户服务与履约类术语 当物流状态突然显示异常时 在跨境电商运营中,物流环节的顺畅与否直接影响客户体验。有时跟踪信息会跳出特殊提示,表 […] 查看详情
Scenario Simulation – 场景演练 客户服务与履约类术语 为什么需要提前演练运营场景 在跨境电商和独立站运营中,许多问题往往在实际发生时才会暴露。比如客户因物流延迟要求 […] 查看详情
Product Lifecycle – 产品生命周期 行业其他常见缩写、术语 理解产品从诞生到退场的全过程 在跨境电商或独立站运营中,选品和库存管理往往是新手最头疼的问题。一款产品上架后突 […] 查看详情
Customer Retention – 客户留存 客户服务与履约类术语 为什么留住老客户比吸引新客户更重要 在跨境电商运营中,许多新手卖家会将大部分精力投入到获取新客户上,比如投放广 […] 查看详情