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Return Label – 退货标签 客户服务与履约类术语# 客户体验# 独立站运营# 跨境退货# 退货标签# 退货流程# 退货管理# 退货设计 理解跨境退货流程中的关键工具 在独立站运营中,处理客户退货是不可避免的环节。许多新手卖家往往更关注如何把商品卖 […] 查看详情
Exchange Request – 换货申请 客户服务与履约类术语# 售后处理# 商品瑕疵# 尺寸更换# 换货流程# 款式不符# 退货政策# 顾客满意度 当顾客提出换货需求时该如何处理 在跨境电商运营中,经常会遇到顾客对收到的商品不满意而要求更换的情况。这类需求虽 […] 查看详情
Maintenance Fee – 维护费 跨境支付与收款类术语# 固定支出# 服务器托管# 独立站成本# 维护费# 网站运维# 订阅费# 隐性成本 独立站运营中的隐藏成本 在跨境电商领域,许多新手容易将注意力集中在商品采购、广告投放等显性开支上,却忽略了后台 […] 查看详情
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Master Bill of Lading (MBL) – 主提单 物流与仓储类术语 理解国际物流中的关键单据 在跨境电商运营中,处理国际运输环节时经常会遇到各类专业单据。其中有一种文件虽然不直接 […] 查看详情
Return on Advertising Spend (ROAS) – 广告支出回报率 跨境电商平台类术语 如何衡量广告是否真的带来利润 在运营独立站或跨境电商时,广告投放是获取客户的主要方式之一。但许多新手容易陷入一 […] 查看详情
Ticketing System – 客服工单系统 客户服务与履约类术语 当客户咨询如潮水般涌来时,如何高效管理? 经营跨境电商独立站时,每天都会收到来自不同渠道的客户咨询:邮件询问物 […] 查看详情
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