Positive Experience Highlight – 正面反馈展示 客户服务与履约类术语# 体验分享# 口碑营销# 满意度反馈# 真实评价# 评分系统# 购买决策# 转化率提升 为什么需要关注顾客的积极反馈 在跨境电商或独立站运营中,顾客的正面评价往往比广告更能打动潜在买家。当消费者看到 […] 查看详情
User Reviews – 用户评价 独立站建站、运营术语# 买家反馈# 产品体验# 信任建立# 搜索权重# 星级评分# 购买决策# 转化率 为什么用户反馈能决定店铺的成败 在跨境电商或独立站运营中,商品页面上那些由买家留下的文字评价和星级评分,往往比 […] 查看详情
Social Proof – 社会认同 独立站建站、运营术语# 从众效应# 决策机制# 心理效应# 消费心理# 社会认同# 群体行为# 行为经济学 为什么顾客更愿意相信其他买家的评价 当你在海外电商平台浏览商品时,是否会更关注那些带有”2000+ […] 查看详情
Product Reviews – 产品评价 跨境电商平台类术语# 五星好评# 信任背书# 消费者行为# 独立站运营# 评价系统# 负面评价# 购买决策 为什么产品评价会影响你的跨境生意 当顾客浏览你的独立站时,他们无法像在实体店那样触摸或试用商品。这时,其他买家 […] 查看详情
Positive Experience Highlight – 正面反馈展示 客户服务与履约类术语 为什么需要关注顾客的积极反馈 在跨境电商或独立站运营中,顾客的正面评价往往比广告更能打动潜在买家。当消费者看到 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
EIN (Employer Identification Number) – 雇主税号 行业其他常见缩写、术语 跨境经营中那个绕不开的税务号码 当你在海外搭建独立站或注册跨境电商平台时,经常会遇到需要填写税务信息的环节。其 […] 查看详情
FPS (Faster Payment System) – 快速支付系统 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的加速器 当顾客在独立站下单后,支付环节的流畅度直接影响转化率。一种名为FPS的支付系统正在被越来越 […] 查看详情
Customer Effort Score (CES) – 客户努力得分 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注这个指标 当顾客在你的独立站下单时,是否遇到过这样的场景:有人因为找不到尺码表而放弃购物车,或 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情
BI (Business Intelligence) – 商业智能 行业其他常见缩写、术语 数据背后的决策密码 当你在跨境电商后台看到一堆关于访客、订单、广告消耗的数字时,是否感觉它们只是冰冷的报表?实 […] 查看详情