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Return Window – 退货有效期 客户服务与履约类术语# 售后规则# 独立站运营# 纠纷处理# 跨境退货# 退换期限# 退货政策# 退货时效 跨境交易中的商品退换时间规则 在经营独立站或跨境电商业务时,处理客户退换货是不可避免的环节。其中关于退换时间的 […] 查看详情
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Anti-Dumping Duty – 反倾销税 国家、地区市场相关术语 当你的商品在国外被额外收费时 如果你正在经营跨境电商独立站,可能会遇到这样的情况:明明已经计算好了产品成本、运 […] 查看详情
CR (Conversion Rate) – 转化率 行业其他常见缩写、术语 理解这个数字背后的意义 当你在独立站后台看到1000次访问只带来5笔订单时,或许会感到困惑。这个现象背后隐藏着 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情
COC (Certificate of Conformity) – 符合性声明 国家、地区市场相关术语 为什么你的跨境包裹会被海关扣留? 当你在独立站上卖出第一单,准备将商品发往海外时,可能会遇到一个意外情况:客户 […] 查看详情
Halal Certification – 清真认证 税务、合规、版权类术语 为什么需要关注这个认证 在经营面向穆斯林市场的跨境电商或独立站时,经常会遇到客户询问产品是否符合特定标准。其中 […] 查看详情