CPSC (Consumer Product Safety Commission) – 美国消费品安全委员会 税务、合规、版权类术语# CPSC认证# 产品安全标准# 儿童玩具合规# 海关扣留风险# 美国市场监管# 联邦机构# 认证编号 跨境卖家必须了解的美国产品安全规则 当你在跨境电商平台或独立站上架一款儿童玩具时,可能会遇到系统提示需要填写& […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务协议 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这份服务承诺 当你在跨境电商平台或独立站上架商品时,可能会遇到物流延迟、客服响应慢等问题。这时 […] 查看详情
CSAT (Customer Satisfaction Score) – 客户满意度 客户服务与履约类术语 理解客户满意度的核心指标 在跨境电商或独立站运营中,衡量服务质量最直接的指标之一就是客户满意度。它通过具体数值 […] 查看详情
RMA (Return Merchandise Authorization) – 退货授权 客户服务与履约类术语 当顾客想要退货时,你需要了解的这个流程 在跨境电商或独立站运营中,处理退货是不可避免的环节。许多新手卖家在遇到 […] 查看详情
Pre-sale / After-sale Support – 售前/售后支持 客户服务与履约类术语 理解客户支持的两个关键阶段 在独立站运营中,与客户的互动往往决定了订单的转化率和复购率。许多新手卖家容易将精力 […] 查看详情
Country-specific Regulation – 地区性法规 税务、合规、版权类术语 为什么你的跨境订单总被退回?可能忽略了这件事 刚接触独立站运营时,许多人会把精力集中在选品和流量获取上,却忽略 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情