SLA (Service Level Agreement) – 服务水平协议 行业其他常见缩写、术语# 合同条款# 响应时效# 外包服务# 服务协议# 绩效指标# 违约赔偿# 量化标准 为什么你需要关注这份“服务承诺书” 当你在跨境电商平台或独立站对接物流商、支付网关或客服外包团队时,合同里常会 […] 查看详情
Dispute Resolution – 纠纷处理 客户服务与履约类术语# 争议处理# 卖家责任# 售后服务# 商品描述# 客户投诉# 订单纠纷# 退款流程 当订单出现问题时如何妥善处理 在运营独立站或跨境电商时,难免会遇到顾客对商品或服务不满意的情况。这些分歧如果处 […] 查看详情
Expedited Shipping – 加急配送 客户服务与履约类术语# 加急配送# 国际运输# 客户体验# 物流服务# 跨境物流# 运输时间# 配送方案 跨境物流中的快速配送选项 在独立站运营过程中,物流时效直接影响客户体验和店铺评分。当客户需要尽快收到商品时,常 […] 查看详情
SLA Violation – 服务协议违约 客户服务与履约类术语# 协议标准# 客户体验# 履约责任# 服务承诺# 服务违约# 法律风险# 量化指标 当服务承诺未能兑现时会发生什么 在经营跨境电商独立站的过程中,经常会遇到物流延迟、客服响应慢或技术故障等问题。 […] 查看详情
Port of Entry – 入境口岸 国家、地区市场相关术语# 仓储优化# 入境口岸# 关税处理# 海关检查# 海关申报# 货物通关# 跨境物流 跨境物流中的关键节点 当商品从国内发往海外消费者手中时,会经过一系列海关检查环节。其中有一个环节直接影响货物能 […] 查看详情
Lead Time – 交货周期 物流与仓储类术语# 交货周期# 供应链指标# 发货间隔# 备货时间# 客户体验# 库存周转# 订单处理 为什么你需要关注这个时间指标 当顾客在独立站下单后,最常询问的问题往往是”我的包裹什么时候能到 […] 查看详情
Cross-border Warehouse – 海外仓 物流与仓储类术语# 仓储方案# 前置仓储# 本地发货# 海外仓# 目标市场# 跨境物流# 运费优化 跨境物流中的仓储解决方案 当独立站订单开始从不同国家涌来时,发货速度和运费成本往往成为最直接的痛点。许多卖家发 […] 查看详情
Dispute Resolution – 纠纷处理 客户服务与履约类术语 当订单出现问题时如何妥善处理 在运营独立站或跨境电商时,难免会遇到顾客对商品或服务不满意的情况。这些分歧如果处 […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务水平协议 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要关注这份“服务承诺书” 当你在跨境电商平台或独立站对接物流商、支付网关或客服外包团队时,合同里常会 […] 查看详情
Expedited Shipping – 加急配送 客户服务与履约类术语 跨境物流中的快速配送选项 在独立站运营过程中,物流时效直接影响客户体验和店铺评分。当客户需要尽快收到商品时,常 […] 查看详情
AOV (Average Order Value) – 平均订单价值 营销与数据分析类术语 理解这个指标对独立站有多重要 当你在跨境电商领域经营独立站时,会接触到大量数据指标。其中有一个看似简单却影响深 […] 查看详情
B&M (Brick and Mortar) – 实体门店 行业其他常见缩写、术语 为什么需要了解实体门店模式 在跨境电商和独立站运营中,经常会听到关于线上与线下结合的讨论。虽然大部分业务发生在 […] 查看详情
BACS (Bankers’ Automated Clearing Services) – 银行自动清算服务 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的隐形桥梁 当独立站卖家收到英国客户的付款时,银行账户里显示的”BACS”字 […] 查看详情
Regulatory Filing – 法规备案 税务、合规、版权类术语 为什么需要关注法规备案 在跨境电商或独立站运营中,许多新手往往将注意力集中在选品、流量获取或页面设计上,却忽略 […] 查看详情