Conflict Resolution Training – 冲突应对培训 客户服务与履约类术语# 冲突管理# 客户投诉处理# 客户满意度# 情绪安抚# 服务补救# 沟通技巧# 谈判策略 当客户不满时如何化危机为转机 在跨境电商运营中,与客户产生分歧几乎是不可避免的。无论是物流延迟、产品描述误差, […] 查看详情
Order Reconciliation – 订单对账 行业其他常见缩写、术语 为什么你的账目总是对不上 经营独立站时,经常会遇到这样的情况:后台显示订单已付款,但实际到账金额却少了;物流显 […] 查看详情
Letter of Credit (L/C) – 信用证 物流与仓储类术语 国际贸易中的支付安全锁 当你在跨境电商中接到第一笔大额订单时,兴奋之余可能会担心:客户远在海外,如何确保付款后 […] 查看详情
UV (Unique Visitor) – 独立访客 独立站建站、运营术语 理解独立访客对跨境电商的意义 在运营独立站时,经常会遇到一个看似简单却至关重要的数据指标。这个数字直接反映了有 […] 查看详情
Dynamic Currency Conversion (DCC) – 动态货币转换 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的货币转换选择 当顾客在独立站下单时,结算页面常会出现两种货币金额:商品标价货币和顾客本地货币。这种 […] 查看详情