Return Abuse – 退货滥用 客户服务与履约类术语# 恶意退货# 无理由退货# 独立站退货# 退货政策# 退货欺诈# 退货滥用# 高价值退货 当退货成为商家的隐形成本 在跨境电商运营中,退货本是正常的消费权益保障,但当它超出合理范围时,就可能演变为影响 […] 查看详情
Reverse Logistics – 逆向物流(退货处理) 物流与仓储类术语# 售后管理# 商品回流# 库存处理# 跨境退货# 退货流程# 退货率# 逆向供应链 当顾客退回商品时发生了什么 在跨境电商或独立站运营中,经常会遇到顾客要求退货的情况。这不仅仅是把商品寄回这么简 […] 查看详情
WISMO (Where Is My Order) – 客户查件请求 行业其他常见缩写、术语 当顾客询问包裹去向时你需要了解的事 在跨境电商运营中,最常收到的客户咨询之一就是关于订单物流状态的查询。这类询 […] 查看详情
Positive Experience Highlight – 正面反馈展示 客户服务与履约类术语 为什么需要关注顾客的积极反馈 在跨境电商或独立站运营中,顾客的正面评价往往比广告更能打动潜在买家。当消费者看到 […] 查看详情