SOP (Standard Operating Procedure) – 操作流程 客户服务与履约类术语# 工作指南# 执行标准# 操作规范# 效率提升# 标准操作流程# 流程优化# 流程管理 为什么你需要了解标准操作流程 在跨境电商或独立站运营中,每天需要处理大量重复性工作,比如订单处理、客户咨询回复 […] 查看详情
Internal Note – 客服内部备注 客户服务与履约类术语# 信息同步# 内部记录# 客户管理# 客服协同# 客服流程# 工单系统# 非公开备注 如何理解客服工作中的内部备注 在跨境电商或独立站运营中,客服团队每天需要处理大量客户咨询和订单问题。当多位客服 […] 查看详情
Bullet Points – 要点描述 跨境电商平台类术语# 信息结构化# 商品描述# 客服话术# 广告文案# 用户决策# 要点罗列# 运营效率 如何用简洁要点提升运营效率 在跨境电商和独立站运营中,信息呈现方式直接影响客户决策效率。过于冗长的产品描述或操 […] 查看详情
SOP (Standard Operating Procedure) – 操作流程 客户服务与履约类术语 为什么你需要了解标准操作流程 在跨境电商或独立站运营中,每天需要处理大量重复性工作,比如订单处理、客户咨询回复 […] 查看详情
Uptime Monitoring – 在线时间监控 独立站建站、运营术语 你的网站真的24小时在线吗 当顾客在凌晨三点打开你的独立站却看到404错误页面时,他们不会关心服务器出了什么故 […] 查看详情
RMA (Return Merchandise Authorization) – 退货授权 客户服务与履约类术语 当顾客想要退货时,你需要了解的这个流程 在跨境电商或独立站运营中,处理退货是不可避免的环节。许多新手卖家在遇到 […] 查看详情
Green Compliance – 环保法规遵循 税务、合规、版权类术语 为什么跨境卖家需要关注环保法规 当你在跨境电商平台或独立站上架一款塑料玩具时,可能会遇到这样的情况:产品被目标 […] 查看详情
SKU Profitability – 单品盈利能力 行业其他常见缩写、术语 理解单品盈利能力的关键 在经营跨境电商独立站时,经常会遇到这样的情况:某些商品看似销量不错,但月底核算利润时却 […] 查看详情
Workflow Automation – 工作流程自动化 营销与数据分析类术语 当重复操作开始消耗你的时间 每天手动处理订单、回复相同客户问题、更新库存数据——这些看似简单的任务会逐渐占据跨 […] 查看详情
BACS (Bankers’ Automated Clearing Services) – 银行自动清算服务 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的隐形桥梁 当独立站卖家收到英国客户的付款时,银行账户里显示的”BACS”字 […] 查看详情
Material Safety Data Sheet (MSDS) – 材料安全数据表 物流与仓储类术语 跨境卖家必须了解的产品安全文件 当你在跨境电商平台或独立站上架一款化妆品、清洁剂或电子烟油时,可能会被平台要求 […] 查看详情