Escalation Rate – 升级处理率 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户服务# 客服效率# 工单流转# 技术工单# 权限管理# 问题升级 理解客户问题处理的关键指标 在独立站运营过程中,客户问题的处理效率直接影响店铺口碑和复购率。当顾客咨询商品规格 […] 查看详情
GDPR Compliance – 欧盟数据隐私法合规 独立站建站、运营术语 当欧洲顾客访问你的独立站时,你需要知道的事 如果你正在经营面向欧洲市场的跨境电商独立站,可能会注意到一些顾客对 […] 查看详情
FDA Registration – 美国食品药品注册 国家、地区市场相关术语 为什么跨境卖家需要关注这项注册 当你在独立站上架一款维生素软糖或婴儿辅食时,可能会遇到支付渠道突然冻结款项的情 […] 查看详情
API (Application Programming Interface) – 应用程序接口 跨境支付与收款类术语 当你的店铺开始与外界对话 在运营独立站时,可能会遇到这样的场景:物流系统无法自动同步订单,广告数据需要手动导出 […] 查看详情
QA (Quality Assurance) – 质量保障 行业其他常见缩写、术语 为什么你的跨境电商需要关注质量把控 当你在独立站上架一款新品,或是处理海外客户的退换货申请时,是否遇到过这些问 […] 查看详情
Real-time Processing – 实时处理 跨境支付与收款类术语 当订单和流量瞬间涌入时,系统如何应对 刚接触跨境电商时,你可能遇到过这样的情况:促销活动开始后,后台突然显示库 […] 查看详情
COGS (Cost of Goods Sold) – 销售成本 行业其他常见缩写、术语 理解这个数字背后的经营逻辑 在跨境电商或独立站运营中,经常会遇到一个看似简单却直接影响利润的关键指标。它隐藏在 […] 查看详情