Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语# 仓库管理# 信任修复# 商品不符# 客户投诉# 拣货失误# 订单同步# 订单错误 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
Exchange Request – 换货申请 客户服务与履约类术语# 商品瑕疵# 尺寸更换# 换货流程# 款式不符# 运营成本# 退货政策# 顾客满意度 当顾客提出换货需求时该如何处理 在跨境电商运营中,经常会遇到顾客对收到的商品不满意而要求更换的情况。这类需求虽 […] 查看详情
Partial Shipment – 部分发货 客户服务与履约类术语# 分批发货# 多仓发货# 库存管理# 物流限制# 订单拆分# 跨境物流# 部分发货 当订单无法一次性发出时 在独立站运营过程中,经常会遇到库存不足或物流限制的情况。这时,将订单拆分成多个包裹分批 […] 查看详情
Customer Support – 客户支持 独立站建站、运营术语# 品牌沟通# 售前咨询# 在线客服# 客户支持# 服务链条# 物流投诉# 独立站运营 理解客户支持在跨境电商中的核心价值 当你在独立站上架了精心挑选的商品,优化了广告投放,却依然收到客户关于物流延 […] 查看详情
Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
FX Rate (Foreign Exchange Rate) – 外汇汇率 跨境支付与收款类术语 跨境交易中的货币换算门道 当你在独立站上卖出第一件商品给海外客户时,会发现实际到账金额和商品标价并不一致。这种 […] 查看详情
Return on Investment (ROI) – 投资回报率 营销与数据分析类术语 理解这个数字背后的生意逻辑 在跨境电商或独立站运营中,我们常常需要评估一项投入是否值得。比如花5000元投放广 […] 查看详情
Double Taxation Treaty – 避免双重征税协定 国家、地区市场相关术语 跨境生意中容易被忽视的税务问题 当你在多个国家销售商品时,可能会遇到同一笔收入被两个国家同时征税的情况。比如你 […] 查看详情
Sales Tax Nexus – 销售税关联义务点 税务、合规、版权类术语 跨境卖家必须了解的税务连接点 当你在跨境电商平台上卖出第一单时,可能不会立刻想到税务问题。但随着订单量增加,尤 […] 查看详情
Transaction Reference Number – 交易参考编号 跨境支付与收款类术语 理解交易中的关键数字 当你在跨境电商平台上完成一笔订单,或者在独立站收到客户付款时,系统通常会生成一串由字母和 […] 查看详情