Auto Reply – 自动回复 客户服务与履约类术语# 咨询转化# 客服自动化# 应答系统# 标准化应答# 独立站运营# 自动回复# 预设回复 当顾客咨询时,你的店铺能自动应答吗 在跨境电商运营中,及时响应顾客咨询是提升转化率的关键环节。但独立站卖家常面 […] 查看详情
Safeguard Measures – 保障措施 国家、地区市场相关术语 当订单突然激增时,你需要这道安全阀 刚接触跨境电商时,许多卖家会专注于流量和转化率,却容易忽略一个潜在风险:当 […] 查看详情
Inventory Performance Index (IPI) – 库存绩效指数 跨境电商平台类术语 跨境卖家必须关注的库存健康指标 当你在跨境电商平台或独立站运营一段时间后,会发现库存管理远比想象中复杂。有些商 […] 查看详情
Scenario Simulation – 场景演练 客户服务与履约类术语 为什么需要提前演练运营场景 在跨境电商和独立站运营中,许多问题往往在实际发生时才会暴露。比如客户因物流延迟要求 […] 查看详情
Green Compliance – 环保法规遵循 税务、合规、版权类术语 为什么跨境卖家需要关注环保法规 当你在跨境电商平台或独立站上架一款塑料玩具时,可能会遇到这样的情况:产品被目标 […] 查看详情
Signature Required – 需要签收 客户服务与履约类术语 关于跨境物流中的签收确认 在独立站运营过程中,物流环节的细节往往直接影响客户体验。当商品运输到目的地时,部分包 […] 查看详情
Customer Effort Score (CES) – 客户努力得分 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注这个指标 当顾客在你的独立站下单时,是否遇到过这样的场景:有人因为找不到尺码表而放弃购物车,或 […] 查看详情
Pre-sale / After-sale Support – 售前/售后支持 客户服务与履约类术语 理解客户支持的两个关键阶段 在独立站运营中,与客户的互动往往决定了订单的转化率和复购率。许多新手卖家容易将精力 […] 查看详情
Order Reconciliation – 订单对账 行业其他常见缩写、术语 为什么你的账目总是对不上 经营独立站时,经常会遇到这样的情况:后台显示订单已付款,但实际到账金额却少了;物流显 […] 查看详情