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KYC (Know Your Customer) – 了解你的客户 跨境支付与收款类术语# AML政策# 交易安全# 反欺诈# 合规风控# 客户验证# 尽职调查# 金融监管 为什么每个跨境卖家都需要关注客户验证 当你在独立站上收到一笔来自西班牙的订单,付款账户显示为”Jo […] 查看详情
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Customer Satisfaction (CSAT) – 客户满意度 营销与数据分析类术语 为什么每个独立站卖家都该关注这个指标 当顾客完成一笔订单后,你是否收到过这样的邮件:”请为本次购物 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情