Reverse Pickup – 上门退货 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户体验# 沟通成本# 物流服务# 独立站运营# 退货流程# 退货设计 当顾客想要退货时,如何让流程更顺畅 在跨境电商或独立站运营中,处理退货是不可避免的环节。与传统电商平台不同,独 […] 查看详情
Resolution Bot – 自动化问题解决助手 客户服务与履约类术语 当订单问题自动解决时,发生了什么 刚接触跨境电商时,最让人手忙脚乱的就是处理源源不断的客户问题。尤其是当订单量 […] 查看详情
Toy Safety Directive – 玩具安全指令 税务、合规、版权类术语 跨境卖玩具前必须了解的安全准则 在跨境电商中销售玩具类产品,往往会遇到一系列合规要求。其中最关键的一项,就是关 […] 查看详情
Reverse Logistics – 逆向物流(退货处理) 物流与仓储类术语 当顾客退回商品时发生了什么 在跨境电商或独立站运营中,经常会遇到顾客要求退货的情况。这不仅仅是把商品寄回这么简 […] 查看详情
Address Verification – 地址确认 客户服务与履约类术语 为什么订单总被退回?你可能忽略了这一步 在独立站运营中,经常遇到客户下单后因地址问题导致包裹无法送达的情况。这 […] 查看详情