Escalation Rate – 升级处理率 客户服务与履约类术语# 售后指标# 复购率# 客户服务# 客服效率# 工单流转# 技术工单# 问题升级 理解客户问题处理的关键指标 在独立站运营过程中,客户问题的处理效率直接影响店铺口碑和复购率。当顾客咨询商品规格 […] 查看详情
Authorization – 授权 跨境支付与收款类术语# 客服工具# 库存权限# 数据共享# 用户数据# 第三方授权# 订单同步# 访问控制 理解电商运营中的权限管理 在独立站运营过程中,经常会遇到需要让第三方服务访问店铺数据的情况。例如物流系统需要同 […] 查看详情
CTR (Click-Through Rate) – 点击率 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要关注这个数据指标 在运营独立站或投放广告时,经常会遇到一个看似简单却至关重要的指标。它像一面镜子, […] 查看详情
Search Term Report – 搜索词报告 跨境电商平台类术语 理解搜索词报告的核心价值 在独立站运营过程中,数据驱动的决策往往能带来更精准的营销效果。其中,搜索词报告是一个 […] 查看详情