Tracking Number – 物流跟踪号 物流与仓储类术语# 包裹编码# 物流查询# 物流跟踪号# 货物追踪# 跨境物流# 运单标识# 运输编号 跨境物流中的关键数字 当顾客在独立站下单后,最常询问的问题往往是”我的包裹到哪里了”。 […] 查看详情
Positive Experience Highlight – 正面反馈展示 客户服务与履约类术语 为什么需要关注顾客的积极反馈 在跨境电商或独立站运营中,顾客的正面评价往往比广告更能打动潜在买家。当消费者看到 […] 查看详情
VAT (Value Added Tax) – 增值税 行业其他常见缩写、术语 跨境卖家必须了解的税务概念 当你在跨境电商平台上架商品,或通过独立站向海外客户销售时,订单金额中往往包含一项名 […] 查看详情
SSL证书没配置好会影响SEO?HTTPS 是必须要做的基础安全 速度、安全、SEO 为什么你的网站需要一把安全锁 想象一下你开了一家实体店铺,每天都有顾客进进出出。如果店铺大门没有锁,谁都能随意 […] 查看详情
Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情
NPS (Net Promoter Score) – 净推荐值 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这个客户忠诚度指标 当你在跨境电商或独立站运营中投入大量精力优化产品页面、调整广告投放时,可能 […] 查看详情