Empathy Training – 同理心培训 客户服务与履约类术语# 同理心营销# 情感化设计# 沟通技巧# 消费者心理学# 独立站运营# 用户体验提升# 转化率优化 为什么理解客户感受能提升店铺转化率 在跨境电商运营中,经常会遇到这样的情况:精心设计的广告点击量很高,但最终下 […] 查看详情
VOC (Voice of Customer) – 客户之声 客户服务与履约类术语# 产品优化# 反馈收集# 客户洞察# 市场调研# 数据驱动# 用户体验# 需求挖掘 理解客户真实需求的关键工具 在跨境电商运营中,经常会遇到这样的困惑:为什么精心设计的广告点击率不高?为什么看似 […] 查看详情
Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
Troubleshooting Guide – 故障排查指引 客户服务与履约类术语 跨境电商运营常见术语解析 刚接触独立站运营时,面对后台数据、广告报表或物流通知中的专业术语,很容易感到困惑。这 […] 查看详情
UGC (User Generated Content) – 用户生成内容 行业其他常见缩写、术语 当顾客成为你的内容创作者 在跨境电商或独立站运营中,最令人头疼的问题之一是如何让潜在客户信任你的产品。专业的产 […] 查看详情
IBAN (International Bank Account Number) – 国际银行账户号码 跨境支付与收款类术语 跨境收款时绕不开的那串数字 当你在独立站后台设置欧元区收款账户,或在处理海外供应商付款时,总会遇到一组长达34 […] 查看详情
IP Violation Penalty – 知识产权违规罚金 税务、合规、版权类术语 跨境卖家必须了解的知识产权风险 在跨境电商领域,知识产权问题常常成为新手卖家的盲区。许多独立站运营者因为对相关 […] 查看详情
Protectionist Policy – 保护主义政策 国家、地区市场相关术语 当你的跨境生意遇到看不见的墙 刚接触跨境电商时,许多人会把注意力集中在选品、流量或支付环节,却忽略了一个可能突 […] 查看详情