客户投诉

通过集中管理用户反馈中的不满与建议，该模块帮助跨境卖家快速识别产品、物流或服务的关键问题。其结构化数据支持多维度分析投诉原因、频率及处理进度，便于团队优化供应链、改进售后策略。典型场景包括监控高频客诉品类以调整采购计划，或通过投诉趋势预警潜在风险。对于中国卖家而言，能有效降低差评率、提升复购，同时积累海外市场真实需求洞察，避免因文化差异导致的客服盲区。