Abandon Rate – 呼叫放弃率 客户服务与履约类术语# 互动终止# 呼叫放弃率# 咨询中断# 客户体验# 服务优化# 转化率# 通话指标 理解客户流失的关键指标 在独立站运营过程中,我们常常会遇到这样的情况:客户已经进入咨询环节,却在通话或在线对话 […] 查看详情
Churn Prediction – 流失预测 营销与数据分析类术语# 复购周期# 流失率# 生命周期价值# 用户留存# 行为分析# 预测模型# 首单转化 为什么需要关注客户流失 运营独立站时,最令人头疼的莫过于老客户不再复购。你可能已经投入了大量成本获取新客户,却 […] 查看详情
Churn Rate – 流失率 独立站建站、运营术语# 复购率# 客户生命周期# 流失率计算# 消费行为分析# 独立站运营# 用户留存# 电商指标 理解客户流失对独立站的影响 在运营跨境电商独立站时,我们常常关注新增客户数量,却容易忽略另一个关键指标——那些 […] 查看详情
Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
ROI (Return on Investment) – 投资回报率 行业其他常见缩写、术语 为什么每个卖家都要关注这个数字 在跨境电商运营中,我们常常需要评估各种投入是否值得。比如投放广告、优化网站、尝 […] 查看详情
BIC (Bank Identifier Code) – 银行识别码 跨境支付与收款类术语 跨境支付中那串容易被忽略的字母 当你在独立站后台处理一笔海外客户的付款时,可能会注意到银行转账信息里有一项名为 […] 查看详情
Customer Feedback Loop – 客户反馈循环 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注客户的声音 当你在跨境电商平台或独立站上架一款新产品时,是否遇到过这样的困惑:明明广告点击率不 […] 查看详情