Reward Points – 奖励积分 客户服务与履约类术语# 复购率# 奖励积分# 延迟满足# 激励机制# 用户忠诚度# 营销策略# 虚拟数值 理解这个运营工具的核心价值 在独立站运营中,客户留存往往比获取新客更具成本效益。许多成熟的电商平台会通过一种激 […] 查看详情
Follow-up Message – 跟进信息 客户服务与履约类术语# 信任建立# 售后沟通# 复购率提升# 客户维护# 客户跟进# 满意度管理# 邮件营销 为什么你需要关注客户跟进 在跨境电商或独立站运营中,许多新手往往将精力集中在引流和转化环节,却忽略了交易达成后 […] 查看详情
Thank You Email – 感谢信 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户关系# 情感连接# 感谢信# 独立站运营# 自动邮件# 订单确认 为什么一封简单的邮件能影响客户留存 在跨境电商运营中,客户完成首次购买后往往面临较高的流失风险。此时,一封设计 […] 查看详情
Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语# 再营销# 召回策略# 复购提升# 客户召回# 沉默客户# 流失预警# 老客激活 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
Customer Retention – 客户留存 客户服务与履约类术语# 利润增长# 复购率# 客户忠诚度# 客户生命周期# 留存成本# 留存策略# 老客户维护 为什么留住老客户比吸引新客户更重要 在跨境电商运营中,许多新手卖家会将大部分精力投入到获取新客户上,比如投放广 […] 查看详情
Drip Campaign – 滴灌式营销 营销与数据分析类术语# 客户培育# 滴灌营销# 营销漏斗# 行为触发# 购物车弃单# 转化优化# 邮件自动化 为什么你的客户总在付款前离开 许多独立站运营者都遇到过这样的情况:客户将商品加入购物车,却在最后一步放弃支付。 […] 查看详情
Customer Feedback Loop – 客户反馈循环 营销与数据分析类术语# 产品优化# 反馈循环# 客户反馈# 客户洞察# 数据驱动# 用户体验# 需求分析 为什么你需要关注客户的声音 当你在跨境电商平台或独立站上架一款新产品时,是否遇到过这样的困惑:明明广告点击率不 […] 查看详情
Live Chat Support – 在线聊天支持 独立站建站、运营术语# 即时通讯# 售前咨询# 在线客服# 实时响应# 智能对话# 独立站工具# 转化优化 实时沟通工具在跨境电商中的价值 当顾客浏览独立站时,他们往往会在付款前产生各种疑问:运费如何计算?商品是否支持 […] 查看详情
Email Campaign – 电子邮件营销活动 独立站建站、运营术语# 独立站运营# 用户召回# 自动化营销# 购物车挽回# 转化率提升# 邮件序列# 邮件营销 为什么你需要了解这个概念 当你在运营独立站时,可能会发现一个现象:许多访客浏览商品后并未完成购买。这时,通过系 […] 查看详情
Retention Rate – 留存率 独立站建站、运营术语# 复购率# 客户忠诚度# 用户粘性# 留存率# 老客维护# 转化率# 运营指标 为什么你需要关注这个数据 在独立站运营过程中,我们常常会投入大量精力吸引新客户,却容易忽略一个更关键的问题:那 […] 查看详情