Reward Points – 奖励积分 客户服务与履约类术语# 复购率# 奖励积分# 延迟满足# 激励机制# 用户忠诚度# 营销策略# 虚拟数值 理解这个运营工具的核心价值 在独立站运营中,客户留存往往比获取新客更具成本效益。许多成熟的电商平台会通过一种激 […] 查看详情
Follow-up Message – 跟进信息 客户服务与履约类术语# 信任建立# 售后沟通# 复购率提升# 客户维护# 客户跟进# 满意度管理# 邮件营销 为什么你需要关注客户跟进 在跨境电商或独立站运营中,许多新手往往将精力集中在引流和转化环节,却忽略了交易达成后 […] 查看详情
Thank You Email – 感谢信 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户关系# 情感连接# 感谢信# 独立站运营# 自动邮件# 订单确认 为什么一封简单的邮件能影响客户留存 在跨境电商运营中,客户完成首次购买后往往面临较高的流失风险。此时,一封设计 […] 查看详情
Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语# 再营销# 召回策略# 复购提升# 客户召回# 沉默客户# 流失预警# 老客激活 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
Customer Retention – 客户留存 客户服务与履约类术语# 利润增长# 复购率# 客户忠诚度# 客户生命周期# 留存成本# 留存策略# 老客户维护 为什么留住老客户比吸引新客户更重要 在跨境电商运营中,许多新手卖家会将大部分精力投入到获取新客户上,比如投放广 […] 查看详情
CRM (Customer Relationship Management) – 客户关系管理 客户服务与履约类术语# CRM系统# 客户互动# 客户分析# 客户管理# 客户维护# 客户行为# 经营策略 为什么你需要关注客户管理工具 当你在跨境电商平台或独立站上架商品后,很快会发现一个问题:吸引新顾客的成本越来越 […] 查看详情
Drip Campaign – 滴灌式营销 营销与数据分析类术语# 客户培育# 滴灌营销# 营销漏斗# 行为触发# 购物车弃单# 转化优化# 邮件自动化 为什么你的客户总在付款前离开 许多独立站运营者都遇到过这样的情况:客户将商品加入购物车,却在最后一步放弃支付。 […] 查看详情
CRM (Customer Relationship Management) – 客户关系管理 营销与数据分析类术语# 关系营销# 复购率# 客户价值# 客户生命周期# 客户维护# 忠诚度管理# 销售漏斗 为什么你需要关注客户关系管理 当你在跨境电商独立站上卖出第一单时,可能会觉得只要产品好、广告投得准就够了。但很 […] 查看详情
Marketing Automation – 营销自动化 营销与数据分析类术语# 广告投放# 效率工具# 机械环节# 流程优化# 营销自动化# 订单管理# 预设规则 当运营效率遇到瓶颈时 许多独立站卖家在初期会面临相似的困境:每天手动处理订单、回复重复的客户咨询、熬夜调整广告 […] 查看详情
Customer Feedback Loop – 客户反馈循环 营销与数据分析类术语# 产品优化# 反馈循环# 客户反馈# 客户洞察# 数据驱动# 用户体验# 需求分析 为什么你需要关注客户的声音 当你在跨境电商平台或独立站上架一款新产品时,是否遇到过这样的困惑:明明广告点击率不 […] 查看详情