Ticketing System – 客服工单系统 客户服务与履约类术语# 咨询分流# 多渠道整合# 客户支持# 工单管理# 服务台软件# 自动化分配# 问题追踪 当客户咨询如潮水般涌来时,如何高效管理? 经营跨境电商独立站时,每天都会收到来自不同渠道的客户咨询:邮件询问物 […] 查看详情
Help Desk – 工单系统 客户服务与履约类术语# 任务编号# 咨询处理# 客户支持# 工单管理# 结构化回复# 请求追踪# 问题记录 当客户咨询如潮水般涌来时,如何高效管理? 在跨境电商或独立站运营中,每天都会遇到客户咨询订单状态、物流问题、退 […] 查看详情
全球热门的电商运营工具(选品、物流、客服、自动化) 常用资源导航# 市场数据# 效率提升# 物流管理# 电商工具# 电商运营# 运营自动化# 选品技巧 如何用工具让电商运营更轻松 经营一个电商网站就像开一家小店,从选品到发货再到和顾客沟通,每个环节都需要花心思。 […] 查看详情
Ticketing System – 客服工单系统 客户服务与履约类术语 当客户咨询如潮水般涌来时,如何高效管理? 经营跨境电商独立站时,每天都会收到来自不同渠道的客户咨询:邮件询问物 […] 查看详情
QC (Quality Control) – 质量控制 行业其他常见缩写、术语 为什么每个卖家都需要关注产品品质管理 在跨境电商运营中,经常遇到这样的情况:广告点击率很高,但转化率始终上不去 […] 查看详情
Labeling Requirement – 标签要求 国家、地区市场相关术语 为什么商品标签总让人手忙脚乱 第一次处理跨境订单时,许多人会在物流环节遇到意想不到的麻烦。比如一位卖家将手工蜡 […] 查看详情
Multi-Account Policy – 多账号政策 跨境电商平台类术语 为什么你需要关注账号管理规则 在跨境电商或独立站运营中,账号管理是许多新手容易忽视却至关重要的环节。许多平台和 […] 查看详情