Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语# 售后服务# 客户沟通# 差评管理# 投诉处理# 满意度提升# 问题响应# 顾客反馈 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
Defective Product – 瑕疵产品 客户服务与履约类术语# 产品瑕疵# 功能故障# 商品缺陷# 外观损伤# 质量问题# 退货处理# 顾客投诉 当顾客收到有问题的商品时 在跨境电商或独立站运营中,几乎每个卖家都会遇到这样的情况:顾客收到商品后反馈存在质量 […] 查看详情
Refund – 退款 跨境支付与收款类术语# 售后管理# 独立站运营# 订单取消# 货款退回# 退款流程# 退货处理# 顾客退款 当顾客要求退回货款时 在跨境电商或独立站运营中,处理顾客的退货请求是不可避免的环节。无论产品品质多么可靠,物流 […] 查看详情
Dispute Management – 争议管理 跨境支付与收款类术语# 交易纠纷# 信用评级# 客户异议# 补偿要求# 订单争议# 退款处理# 退货流程 当订单出现问题时该如何处理 在经营跨境电商独立站时,难免会遇到客户对订单提出异议的情况。这些异议可能涉及商品质 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
PEP (Politically Exposed Person) – 政治公众人物 跨境支付与收款类术语 为什么跨境卖家需要关注这类特殊客户 在独立站运营过程中,可能会遇到一些身份特殊的客户。他们的订单看似普通,但如 […] 查看详情
Behavioral Segmentation – 行为分群 营销与数据分析类术语 为什么你的广告总在吸引不对的人? 刚接触跨境电商时,许多人会困惑:明明投放了广告,流量也不少,但转化率始终低迷 […] 查看详情
Country-Specific Compliance – 特定国家合规要求 国家、地区市场相关术语 为什么你的跨境电商订单总被海关扣留? 一位卖家曾向欧洲市场寄送了一批木质家具,却在德国海关被全部退回,原因是未 […] 查看详情
Age Restriction – 年龄限制标签 税务、合规、版权类术语 为什么商品页面需要标注年龄限制 在跨境电商或独立站运营中,某些商品因安全、法律或文化原因需要明确标注适用年龄范 […] 查看详情
Email Newsletter – 电子邮件通讯 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注邮件沟通 在独立站运营初期,许多卖家会将精力集中在社交媒体或广告投放上,却忽略了另一种更直接的 […] 查看详情