Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语# 售后服务# 客户沟通# 差评管理# 投诉处理# 满意度提升# 问题响应# 顾客反馈 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
Defective Product – 瑕疵产品 客户服务与履约类术语# 产品瑕疵# 功能故障# 商品缺陷# 外观损伤# 质量问题# 退货处理# 顾客投诉 当顾客收到有问题的商品时 在跨境电商或独立站运营中,几乎每个卖家都会遇到这样的情况:顾客收到商品后反馈存在质量 […] 查看详情
Refund – 退款 跨境支付与收款类术语# 售后管理# 独立站运营# 订单取消# 货款退回# 退款流程# 退货处理# 顾客退款 当顾客要求退回货款时 在跨境电商或独立站运营中,处理顾客的退货请求是不可避免的环节。无论产品品质多么可靠,物流 […] 查看详情
Dispute Management – 争议管理 跨境支付与收款类术语# 交易纠纷# 信用评级# 客户异议# 补偿要求# 订单争议# 退款处理# 退货流程 当订单出现问题时该如何处理 在经营跨境电商独立站时,难免会遇到客户对订单提出异议的情况。这些异议可能涉及商品质 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
Cultural Adaptation – 文化适配 国家、地区市场相关术语 当商品跨越国界时需要注意什么 在跨境电商中,商品从仓库发往海外只是物理距离的跨越,而真正需要跨越的是文化差异。 […] 查看详情
Attribution Modeling – 归因模型 独立站建站、运营术语 理解用户转化的关键拼图 当你在独立站投放广告时,可能会发现一个有趣的现象:某位顾客先点击了Facebook广告 […] 查看详情
Cross-border Delivery – 跨境配送 客户服务与履约类术语 当商品需要跨越国境时 在经营独立站或跨境电商时,将商品从仓库送到海外消费者手中是最关键的环节之一。这个过程涉及 […] 查看详情
VAT (Value Added Tax) – 增值税(欧盟等) 税务、合规、版权类术语 跨境交易中不可忽视的税务概念 当商品从国内仓库发往欧洲消费者手中时,订单金额下方常会出现一行小字:” […] 查看详情
Click-Through Rate (CTR) – 点击率 跨境电商平台类术语 理解这个数字背后的意义 当你在独立站后台查看广告数据时,经常会遇到一个名为CTR的指标。这个看似简单的百分比, […] 查看详情
Battery Compliance – 电池合规 税务、合规、版权类术语 为什么你的产品可能因为电池被海关扣留 在跨境电商运营中,经常遇到这样的情况:精心挑选的产品、设计好的包装、安排 […] 查看详情