Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语# 售后服务# 客户沟通# 差评管理# 投诉处理# 满意度提升# 问题响应# 顾客反馈 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
Defective Product – 瑕疵产品 客户服务与履约类术语# 产品瑕疵# 功能故障# 商品缺陷# 外观损伤# 质量问题# 退货处理# 顾客投诉 当顾客收到有问题的商品时 在跨境电商或独立站运营中,几乎每个卖家都会遇到这样的情况:顾客收到商品后反馈存在质量 […] 查看详情
Refund – 退款 跨境支付与收款类术语# 售后管理# 独立站运营# 订单取消# 货款退回# 退款流程# 退货处理# 顾客退款 当顾客要求退回货款时 在跨境电商或独立站运营中,处理顾客的退货请求是不可避免的环节。无论产品品质多么可靠,物流 […] 查看详情
Dispute Management – 争议管理 跨境支付与收款类术语# 交易纠纷# 信用评级# 客户异议# 补偿要求# 订单争议# 退款处理# 退货流程 当订单出现问题时该如何处理 在经营跨境电商独立站时,难免会遇到客户对订单提出异议的情况。这些异议可能涉及商品质 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
Customs Clearance Charges – 清关费 物流与仓储类术语 跨境物流中不可忽视的成本环节 当商品跨越国境时,总会遇到一道必经程序——海关检查与税费缴纳。这一环节产生的费用 […] 查看详情