Legal Hold – 法律保留 税务、合规、版权类术语# 支付安全# 数据保全# 法律保留# 法律风险# 纠纷处理# 订单冻结# 资金冻结 当订单突然被冻结时,你需要了解的这个概念 在跨境电商运营中,偶尔会遇到客户付款后突然要求取消订单,或是银行临时 […] 查看详情
Chargeback – 拒付/退款争议 跨境支付与收款类术语# 发卡行调查# 商户风控# 拒付处理# 支付纠纷# 资金冻结# 退款机制# 银行撤单 当顾客要求银行撤销付款时会发生什么 在独立站运营过程中,偶尔会遇到顾客通过银行强制撤销已完成的交易。这种情况不 […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务协议 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这份服务承诺 当你在跨境电商平台或独立站上架商品时,可能会遇到物流延迟、客服响应慢等问题。这时 […] 查看详情
Address Verification – 地址确认 客户服务与履约类术语 为什么订单总被退回?你可能忽略了这一步 在独立站运营中,经常遇到客户下单后因地址问题导致包裹无法送达的情况。这 […] 查看详情