Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语# 仓库管理# 信任修复# 售后处理# 商品不符# 客户投诉# 订单同步# 订单错误 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
CES (Customer Effort Score) – 客户努力值 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这个客户体验指标 当顾客在你的独立站下单时,是否总需要反复联系客服解决物流问题?广告投放带来的 […] 查看详情
Listing Suppression – 上架抑制 跨境电商平台类术语 为什么你的商品突然从平台消失了 在运营跨境电商店铺时,可能会遇到这样的情况:昨天还能正常显示的商品链接,今天突 […] 查看详情
Product Compliance – 产品合规性 跨境电商平台类术语 为什么你的商品总被下架?可能忽略了这件事 在跨境电商运营中,经常遇到商品突然被平台下架、物流被海关扣留,甚至收 […] 查看详情