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KPI (Key Performance Indicator) – 关键绩效指标 营销与数据分析类术语# 业务健康度# 关键绩效指标# 指标拆解# 数据分析# 数据驱动# 独立站运营# 运营指标 为什么你需要关注这些数字 在跨境电商或独立站运营中,每天都会产生大量数据:访客数量、订单金额、广告点击率……如 […] 查看详情
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Blacklisted Buyer – 黑名单客户 客户服务与履约类术语 当客户成为风险源:如何识别与管理问题买家 在跨境电商运营中,偶尔会遇到一些行为异常的客户。他们可能频繁发起争议 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次性解决率 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注客户问题的首次解决率 在运营跨境电商独立站时,客服环节往往容易被忽视。许多新手将精力集中在选品 […] 查看详情
PEP (Politically Exposed Person) – 政治公众人物 跨境支付与收款类术语 为什么跨境卖家需要关注这类特殊客户 在独立站运营过程中,可能会遇到一些身份特殊的客户。他们的订单看似普通,但如 […] 查看详情