In-App Support – 应用内客服 客户服务与履约类术语# 实时互动# 客服嵌入# 应用内客服# 用户留存# 移动端支持# 购物流程优化# 转化提升 当顾客在应用内提问时,如何高效解决问题 许多独立站运营者都遇到过这样的情况:顾客在浏览商品页面时突然弹出对话框 […] 查看详情
Chatbot – 聊天机器人 营销与数据分析类术语# 24小时在线# 客户咨询# 对话系统# 智能应答# 独立站工具# 聊天机器人# 自动化客服 当顾客深夜咨询时,谁能替你即时回复? 经营跨境电商独立站时,时差和语言障碍常导致客户咨询无法及时处理。一个能2 […] 查看详情
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B&M (Brick and Mortar) – 实体门店 行业其他常见缩写、术语 为什么需要了解实体门店模式 在跨境电商和独立站运营中,经常会听到关于线上与线下结合的讨论。虽然大部分业务发生在 […] 查看详情
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CAC (Customer Acquisition Cost) – 获客成本 行业其他常见缩写、术语 为什么你需要关注这个数字 在跨境电商或独立站运营中,每获得一个新客户都需要付出相应的成本。这个成本直接影响利润 […] 查看详情
Payment Reconciliation – 支付对账 跨境支付与收款类术语 为什么你的账目总是对不上 经营独立站时,经常会遇到这样的情况:后台显示订单已付款,但结算账户里金额却少了;或是 […] 查看详情
CHAPS (Clearing House Automated Payment System) – 自动支付清算系统 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的资金高速公路 当独立站完成一笔来自英国客户的订单后,资金需要跨越地理边界到达你的账户。这个过程可能 […] 查看详情