Voice Support – 电话客服 客户服务与履约类术语# 客户沟通# 情感传递# 支付异常# 电话支持# 订单咨询# 语音客服# 问题解决 为什么需要关注语音客服 在跨境电商运营中,与客户建立直接沟通渠道往往能显著提升信任感。相比邮件或在线聊天,语音 […] 查看详情
DMP (Data Management Platform) – 数据管理平台 营销与数据分析类术语 理解数据管理平台的核心价值 在跨境电商或独立站运营中,数据管理平台常被提及,但许多新手对其实际功能感到困惑。简 […] 查看详情
Expedited Shipping – 加急配送 客户服务与履约类术语 跨境物流中的快速配送选项 在独立站运营过程中,物流时效直接影响客户体验和店铺评分。当客户需要尽快收到商品时,常 […] 查看详情
Free Trade Zone (FTZ) – 自由贸易区 国家、地区市场相关术语 跨境生意中的特殊区域:你需要了解的概念 当你在跨境电商平台上架商品,或是运营独立站处理国际订单时,经常会遇到关 […] 查看详情