CSAT (Customer Satisfaction Score) – 客户满意度 客户服务与履约类术语# CSAT指标# NPS对比# 反馈分析# 客户体验# 客户满意度# 服务质量# 满意度调查 理解客户满意度的核心指标 在跨境电商或独立站运营中,衡量服务质量最直接的指标之一就是客户满意度。它通过具体数值 […] 查看详情
WISMO (Where Is My Order) – 客户查件请求 行业其他常见缩写、术语 当顾客询问包裹去向时你需要了解的事 在跨境电商运营中,最常收到的客户咨询之一就是关于订单物流状态的查询。这类询 […] 查看详情
Email Campaign – 电子邮件营销活动 独立站建站、运营术语 为什么你需要了解这个概念 当你在运营独立站时,可能会发现一个现象:许多访客浏览商品后并未完成购买。这时,通过系 […] 查看详情
LTV (Lifetime Value) – 客户生命周期价值 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注这个数字 在运营独立站或跨境电商时,经常会遇到一个核心问题:获取新客户的成本越来越高,而单次交 […] 查看详情