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SLA (Service Level Agreement) – 服务协议 客户服务与履约类术语# 响应时效# 履约保障# 服务承诺# 服务标准# 补偿方案# 违约责任# 量化指标 为什么你需要关注这份服务承诺 当你在跨境电商平台或独立站上架商品时,可能会遇到物流延迟、客服响应慢等问题。这时 […] 查看详情
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ROI (Return on Investment) – 投资回报率 行业其他常见缩写、术语 为什么每个卖家都要关注这个数字 在跨境电商运营中,我们常常需要评估各种投入是否值得。比如投放广告、优化网站、尝 […] 查看详情
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Pre-sale / After-sale Support – 售前/售后支持 客户服务与履约类术语 理解客户支持的两个关键阶段 在独立站运营中,与客户的互动往往决定了订单的转化率和复购率。许多新手卖家容易将精力 […] 查看详情