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Signature Required – 需要签收 客户服务与履约类术语 关于跨境物流中的签收确认 在独立站运营过程中,物流环节的细节往往直接影响客户体验。当商品运输到目的地时,部分包 […] 查看详情
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FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情