CSAT – 客户满意度评分 行业其他常见缩写、术语# 1-5分制# 体验评估# 反馈量化# 复购率# 客户满意度# 评分机制# 转化率 理解这个指标如何影响你的跨境生意 当顾客在你的独立站下单后,他们的真实感受往往不会直接告诉你。你可能看到订单量 […] 查看详情
Complaint Handling – 投诉处理 客户服务与履约类术语# 售后服务# 客户沟通# 差评管理# 投诉处理# 满意度提升# 纠纷解决# 问题响应 当顾客不满意时,如何妥善解决问题 在跨境电商或独立站运营中,与顾客的沟通环节往往决定着业务的长期发展。其中,顾 […] 查看详情
如何通过邮件营销为独立站导流?Mailchimp 等工具入门 发布、营销与数据统计 为什么你的独立站需要邮件营销 刚搭建好WordPress独立站时,很多人会盯着社交媒体引流,却忽略了一个更稳定 […] 查看详情
User-Generated Content (UGC) – 用户生成内容 营销与数据分析类术语 为什么你需要关注这种内容 在运营独立站或跨境电商时,经常会遇到一个现象:有些产品页面充斥着真实的买家晒单,而另 […] 查看详情
CPSC (Consumer Product Safety Commission) – 美国消费品安全委员会 税务、合规、版权类术语 跨境卖家必须了解的美国产品安全规则 当你在跨境电商平台或独立站上架一款儿童玩具时,可能会遇到系统提示需要填写& […] 查看详情