Order Cancellation – 订单取消 客户服务与履约类术语# 主动取消# 客户服务# 库存管理# 支付流程# 订单取消# 订单管理# 退款处理 当顾客按下取消键时会发生什么 在独立站运营过程中,每天都会遇到顾客提交订单后又选择取消的情况。这看似简单的操作 […] 查看详情
Customer Satisfaction (CSAT) – 客户满意度 营销与数据分析类术语# CSAT指标# 复购率# 客户反馈# 客户满意度# 满意度调查# 独立站运营# 评分量表 为什么每个独立站卖家都该关注这个指标 当顾客完成一笔订单后,你是否收到过这样的邮件:”请为本次购物 […] 查看详情
Shopping Cart – 购物车 独立站建站、运营术语# 商品暂存# 数量编辑# 用户留存# 电商工具# 结账流程# 购物车功能# 转化率优化 在线商店的虚拟购物篮 当顾客浏览你的独立站时,他们需要一个临时存放商品的地方,就像超市里的实体购物篮一样。这个 […] 查看详情
Abandoned Cart – 放弃购物车 独立站建站、运营术语# 弃购原因# 挽回策略# 支付中断# 用户留存# 结账流失# 购物车放弃率# 转化优化 当顾客把商品留在购物车离开时 在经营独立站的过程中,可能会注意到一个现象:许多顾客将商品加入购物车,却在最后一 […] 查看详情
Buy Box – 亚马逊黄金购物车 跨境电商平台类术语# Buy Box# 亚马逊卖家# 卖家指标# 平台算法# 订单分配# 销售竞争# 黄金购物车 为什么每个卖家都在争夺这个位置 在亚马逊平台上,当消费者搜索某个商品时,页面右侧或顶部会出现一个醒目的购买框。 […] 查看详情
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CPM (Cost per Mille) – 每千次展示成本 营销与数据分析类术语 理解广告投放中的基础指标 在运营独立站或开展跨境电商业务时,广告投放是获取流量的重要手段之一。无论是通过社交媒 […] 查看详情
Safeguard Measures – 保障措施 国家、地区市场相关术语 当订单突然激增时,你需要这道安全阀 刚接触跨境电商时,许多卖家会专注于流量和转化率,却容易忽略一个潜在风险:当 […] 查看详情
Customer Segmentation – 客户细分 独立站建站、运营术语 为什么你的广告费总在浪费 许多独立站卖家都有这样的困惑:明明投放了广告,产品也不错,但转化率始终上不去。问题可 […] 查看详情