Customer Effort Score (CES) – 客户努力得分 营销与数据分析类术语# 努力程度# 客户体验# 客户反馈# 服务优化# 满意度指标# 用户体验# 问题解决 为什么你需要关注这个指标 当顾客在你的独立站下单时,是否遇到过这样的场景:有人因为找不到尺码表而放弃购物车,或 […] 查看详情
Sanctions Screening – 制裁名单筛查 跨境支付与收款类术语 跨境交易中不可忽视的安全检查 当你在独立站上收到一笔来自中东地区的订单,或是通过PayPal处理一笔国际付款时 […] 查看详情
Order Cancellation – 订单取消 客户服务与履约类术语 当顾客按下取消键时会发生什么 在独立站运营过程中,每天都会遇到顾客提交订单后又选择取消的情况。这看似简单的操作 […] 查看详情
Multi-Account Policy – 多账号政策 跨境电商平台类术语 为什么你需要关注账号管理规则 在跨境电商或独立站运营中,账号管理是许多新手容易忽视却至关重要的环节。许多平台和 […] 查看详情
Net Promoter Score (NPS) – 净推荐值 营销与数据分析类术语 如何用一句话衡量顾客忠诚度 当你在独立站上架了一款新产品,或是优化了物流体验后,最直接的反馈往往来自顾客的评价 […] 查看详情