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CRM (Customer Relationship Management) – 客户关系管理 独立站建站、运营术语 为什么你需要关注这个工具 当你在跨境电商独立站上卖出第一单时,可能会觉得只要产品好就足够了。但很快会发现,客户 […] 查看详情
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Ticketing System – 客服工单系统 客户服务与履约类术语 当客户咨询如潮水般涌来时,如何高效管理? 经营跨境电商独立站时,每天都会收到来自不同渠道的客户咨询:邮件询问物 […] 查看详情
Listing Suppression – 上架抑制 跨境电商平台类术语 为什么你的商品突然从平台消失了 在运营跨境电商店铺时,可能会遇到这样的情况:昨天还能正常显示的商品链接,今天突 […] 查看详情