工单流转

通过系统化记录和追踪客户需求处理进度，帮助团队高效协同响应售后问题、产品咨询等多样化请求。该功能支持自定义优先级划分与自动分配规则，尤其适合处理跨境场景下的时差沟通与多语言工单，减少响应延迟。中国卖家可借此标准化服务流程，沉淀常见问题库以提升复购率，同时通过工单数据分析优化供应链响应效率，降低因沟通不畅导致的退货率与差评风险。