工单管理

高效追踪客户需求与内部流程的枢纽，集中处理售后咨询、退换货、异常订单等事务。通过标准化分类与自动化分配，显著缩短响应时间，降低跨国沟通成本。特别适合多SKU、高客单价的跨境业务场景，可沉淀常见问题库优化客服效率，同时生成服务数据分析报表，帮助卖家识别高频问题环节，针对性改进供应链与产品描述。支持多语言工单转换，有效解决时差导致的跟进断层问题，提升欧美市场客户满意度与复购率。