Response Time – 客服响应时间
客户服务与履约类术语# 咨询处理# 响应时效# 客户满意度# 客服响应时间# 购物车弃置# 转化率影响# 首次回复
为什么你需要关注客服响应速度 当顾客在独立站提交咨询后，等待回复的每一分钟都可能影响购买决策。数据显示，超过7 […]
查看详情 服务指标
相关内容
没有更多了
随便看看
Parent/Child Listing – 父子商品结构
行业其他常见缩写、术语
理解商品关系中的层级结构 在跨境电商的运营过程中，商品管理是一个基础但至关重要的环节。当店铺中的商品数量逐渐增 […]
查看详情 Chargeback – 拒付
跨境支付与收款类术语
当顾客要求银行撤销付款时 在独立站运营过程中，可能会遇到顾客通过银行强制撤销已经完成的交易。这种情况不仅直接影 […]
查看详情 PCI Compliance – 支付卡行业合规
独立站建站、运营术语
为什么你的独立站需要关注支付安全标准 当你在Shopify或WooCommerce上搭建好店铺，准备接受全球客 […]
查看详情 NOM Certification – 墨西哥标准认证
国家、地区市场相关术语
跨境卖家的墨西哥市场通行证 当你的独立站开始向墨西哥消费者销售商品时，可能会遇到一个关键问题：产品被海关扣留， […]
查看详情 Packing List – 装箱单
物流与仓储类术语
跨境物流中的关键文档 在独立站运营过程中，有一份文件看似简单却直接影响货物通关效率和客户体验。当商品从仓库发往 […]
查看详情 CES (Customer Effort Score) – 客户努力值
客户服务与履约类术语
为什么你需要关注这个客户体验指标 当顾客在你的独立站下单时，是否总需要反复联系客服解决物流问题？广告投放带来的 […]
查看详情 Influencer Collaboration – 网红合作
营销与数据分析类术语
如何通过内容创作者提升跨境业务 在独立站运营中，与特定领域的意见领袖建立合作关系已成为拓展客群的有效方式。这种 […]
查看详情 SACU – 南部非洲关税同盟
国家、地区市场相关术语
跨境贸易中的关税同盟意味着什么 当你在独立站后台设置配送区域时，可能会注意到南非、博茨瓦纳等国家被系统自动归类 […]
查看详情