CS Survey – 客服满意度调查 客户服务与履约类术语# 反馈收集# 客户体验# 客户反馈# 满意度评估# 物流跟踪# 评分系统# 调查问卷 理解客户反馈的价值 在独立站运营中,与客户的每一次互动都可能影响他们的购买决策。通过系统化的反馈收集,可以快速 […] 查看详情
Abandon Rate – 呼叫放弃率 客户服务与履约类术语# 互动终止# 呼叫放弃率# 咨询中断# 客户体验# 客户流失# 转化率# 通话指标 理解客户流失的关键指标 在独立站运营过程中,我们常常会遇到这样的情况:客户已经进入咨询环节,却在通话或在线对话 […] 查看详情
CES (Customer Effort Score) – 客户努力值 客户服务与履约类术语# CES指标# 客户体验指标# 客户努力值# 客户反馈# 流程简化# 满意度测量# 用户体验 为什么你需要关注这个客户体验指标 当顾客在你的独立站下单时,是否总需要反复联系客服解决物流问题?广告投放带来的 […] 查看详情
Customer Effort Score (CES) – 客户努力得分 营销与数据分析类术语# 努力程度# 客户体验# 客户反馈# 满意度指标# 用户体验# 购物流程# 问题解决 为什么你需要关注这个指标 当顾客在你的独立站下单时,是否遇到过这样的场景:有人因为找不到尺码表而放弃购物车,或 […] 查看详情
CES (Customer Effort Score) – 客户努力值 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这个客户体验指标 当顾客在你的独立站下单时,是否总需要反复联系客服解决物流问题?广告投放带来的 […] 查看详情
Social Media Marketing – 社交媒体营销 营销与数据分析类术语 如何通过社交平台提升跨境店铺销量 当你在跨境电商平台或独立站上架商品后,很快会发现一个问题:即使产品再好,没有 […] 查看详情
COGS (Cost of Goods Sold) – 销售成本 行业其他常见缩写、术语 理解这个数字背后的经营逻辑 在跨境电商或独立站运营中,经常会遇到一个看似简单却直接影响利润的关键指标。它隐藏在 […] 查看详情