SLA (Service Level Agreement) – 服务协议 行业其他常见缩写、术语# 响应时间# 技术支持# 服务器托管# 服务框架# 补偿标准# 责任约定# 运营保障 为什么你需要关注这份协议 在跨境电商运营中,经常会遇到物流延迟、客服响应慢或服务器宕机等问题。这些问题看似独立 […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务水平协议 行业其他常见缩写、术语# 合同条款# 响应时效# 外包服务# 物流时效# 绩效指标# 违约赔偿# 量化标准 为什么你需要关注这份“服务承诺书” 当你在跨境电商平台或独立站对接物流商、支付网关或客服外包团队时,合同里常会 […] 查看详情
SOW (Scope of Work) – 工作范围 行业其他常见缩写、术语# 书面约定# 交付标准# 任务边界# 合作管理# 工作范围# 责任划分# 运营规范 为什么每个独立站运营者都需要明确工作边界 在跨境电商的日常运营中,经常遇到这样的情况:广告代理商承诺“全权负责 […] 查看详情
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FCC Certification – 美国联邦通信认证 税务、合规、版权类术语 为什么你的电子产品在美国销售需要这个认证 当你在跨境电商平台上传一款蓝牙耳机或智能手表时,可能会遇到商品被下架 […] 查看详情
WISMO (Where Is My Order) – 客户查件请求 行业其他常见缩写、术语 当顾客询问包裹去向时你需要了解的事 在跨境电商运营中,最常收到的客户咨询之一就是关于订单物流状态的查询。这类询 […] 查看详情
Order Confirmation – 订单确认 客户服务与履约类术语 订单确认环节的关键作用 当顾客在独立站完成支付后,系统自动发送的确认信息是交易流程中的第一个正式节点。这个环节 […] 查看详情