SLA Violation – 服务协议违约 客户服务与履约类术语# 协议标准# 客户体验# 履约责任# 服务违约# 法律风险# 物流时效# 量化指标 当服务承诺未能兑现时会发生什么 在经营跨境电商独立站的过程中,经常会遇到物流延迟、客服响应慢或技术故障等问题。 […] 查看详情
SLA (Service Level Agreement) – 服务协议 客户服务与履约类术语# 合同条款# 响应时效# 履约保障# 服务标准# 补偿方案# 违约责任# 量化指标 为什么你需要关注这份服务承诺 当你在跨境电商平台或独立站上架商品时,可能会遇到物流延迟、客服响应慢等问题。这时 […] 查看详情
Multi-language Site – 多语言网站 独立站建站、运营术语 为什么你的店铺需要支持多种语言 当你的商品页面只能被单一语言用户理解时,相当于主动放弃了其他市场的潜在客户。数 […] 查看详情
CDP (Customer Data Platform) – 客户数据平台 营销与数据分析类术语 为什么你需要了解客户数据平台 在运营独立站或跨境电商时,你是否遇到过这些问题:广告投放效果时好时坏,无法精准定 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情