Blacklisted Buyer – 黑名单客户 客户服务与履约类术语# 买家标记# 争议退款# 支付异常# 索赔欺诈# 虚假地址# 风控管理# 黑名单客户 当客户成为风险源:如何识别与管理问题买家 在跨境电商运营中,偶尔会遇到一些行为异常的客户。他们可能频繁发起争议 […] 查看详情
Import-Substitution Policy – 进口替代政策 国家、地区市场相关术语 当海外市场开始扶持本土产业时 在跨境电商运营中,经常会遇到某些国家突然提高进口关税,或是当地品牌突然获得更多推 […] 查看详情
Product Authenticity – 产品真实性 跨境电商平台类术语 为什么你的顾客总在问“这是正品吗”? 在跨境电商或独立站运营中,最常收到的客户咨询之一便是关于商品真实性的质疑 […] 查看详情
Cross-border Delivery – 跨境配送 客户服务与履约类术语 当商品需要跨越国境时 在经营独立站或跨境电商时,将商品从仓库送到海外消费者手中是最关键的环节之一。这个过程涉及 […] 查看详情
KYC (Know Your Customer) – 了解你的客户 跨境支付与收款类术语 为什么每个跨境卖家都需要关注客户验证 当你在独立站上收到一笔来自西班牙的订单,付款账户显示为”Jo […] 查看详情
Net Promoter Score (NPS) – 净推荐值 营销与数据分析类术语 如何用一句话衡量顾客忠诚度 当你在独立站上架了一款新产品,或是优化了物流体验后,最直接的反馈往往来自顾客的评价 […] 查看详情
Customer Questions & Answers – 客户问答 跨境电商平台类术语 跨境电商常见术语解析 刚接触跨境电商或独立站运营时,面对各种专业术语常会感到困惑。这些概念直接影响店铺搭建、物 […] 查看详情